Vodafone AU perde quota de mercado como a Telstra, Optus ascensão: Kantar

empresa de pesquisa de mercado Kantar publicou as últimas estatísticas sobre a quota de mercado móvel na Austrália, revelando que a Vodafone Australia, Virgin Mobile, e TPG tem todos os clientes perdidos durante a Optus e Telstra tem crescido o número de assinantes.

Telstra tem agora uma quota de mercado total de 41,1 por cento, Kantar disse, acima dos 39,7 por cento registrados no ano passado, apesar de seus três falhas de rede. No pré-pago, que detém 41,7 por cento do mercado, de 4,1 pontos percentuais em termos homólogos, em pós-pago, que detém 43,6 por cento, um aumento de 1,2 pontos percentuais, e em nenhum contrato, que detém 30,1 por cento, abaixo de um ponto percentual.

Optus foi registrada como tendo 22,7 por cento do total do mercado móvel a partir do final de março, um crescimento de 1,4 pontos percentuais. Pré-pago permaneceu o mesmo, em 21,5 por cento, enquanto pós-pagos cresceu 2 pontos percentuais, até 24 por cento, e nenhum contrato saltou 3,8 pontos percentuais, para 20,6 por cento.

Vodafone Austrália, por sua vez, caiu 1,3 pontos percentuais na quota de mercado total para baixo para 15,2 por cento. No segmento pré-pago, que perdeu 1,4 pontos percentuais de quota de mercado para baixo para 14,2 por cento, em pós-pago, que perdeu 1,3 pontos percentuais para baixo para 16,5 por cento, e em nenhum contrato, manteve-se o mesmo, em 12,3 por cento.

Virgin Mobile também perdeu clientes: Ele agora detém 5,6 por cento quota de mercado total, para baixo de 6,5 por cento no ano passado, 3,5 por cento de quota de mercado pré-pago, inferior em 2,6 pontos percentuais, de 6,8 por cento de participação pós-pago do mercado, uma subida de 0,3 pontos percentuais; e 6 por cento sem contrato quota de mercado, uma redução de 1,6 pontos percentuais.

quota de mercado total da TPG situou-se em 2 por cento, para baixo de 2,8 por cento no ano passado. Ela perdeu 0,7 pontos percentuais no segmento pré-pago para baixo a quota de mercado de apenas 0,8 por cento, 1,2 pontos percentuais em pós-pagos, para baixo, para 1,4 por cento do mercado; pontos percentuais e 2 em qualquer contrato, até a quota de mercado de 6,8 por cento.

Amaysim manteve-se relativamente estável ao longo do ano, melhorar a sua quota de mercado total de 0,5 pontos percentuais, como fez AldiMobile, que ganhou 0,1 ponto percentual. Outros operadores móveis virtuais (MVNOs) representaram 7,5 por cento de quota de mercado total, 6,9 por cento dos pré-pago, 6,4 por cento de pós-pagos, e 13,8 por cento dos sem contrato, com perdas através da placa.

No geral, pré-pago e pós-pago ambos perderam clientes que optaram por nenhum contrato. A última categoria novamente um crescimento, subindo 4,8 pontos percentuais e agora representando 14,3 por cento do total do mercado móvel.

Kantar explicou que o crescimento na Amaysim e MVNOs foi devido ao seu apoio ao uso de serviços de streaming. A empresa também atribuiu o aumento do número de clientes Optus a inclusões de dados mais generosas.

Queixas ao Provedor Indústria de Telecomunicações (TIO) sobre Optus têm vindo a aumentar ao lado de seus números de cliente, no entanto, nas estatísticas de reclamação para janeiro a março de 2016, mais alto do rácio de reclamações foi novamente Optus, que viu 7,9 reclamações por 10.000 SIO. Isto assinalou um salto de 33,9 por cento trimestre a trimestre, ou ano 8,2 por cento em termos homólogos.

Telstra teve a segunda maior proporção de queixas, com 6,4 por 10.000 SIO. Isso representou um aumento de 30,6 por cento em reclamações desde de Outubro a dezembro 2015 trimestre, apesar de um ano de 7,2 por cento de diminuição no ano.

Vodafone manteve-se relativamente estável ao longo do trimestre, com um aumento de 5,7 por cento no comparativo trimestral para 3,7 reclamações por 10.000 SIO -, mas uma queda substancial de 57 por cento ano a ano.

Amaysim teve apenas uma queixa por 10.000 SIO, embora este sinalizou um aumento de 42,9 por cento do último trimestre de 0,7. Foi, no entanto, também uma queda de 33,3 por cento de 1,5 reclamações do ano passado.

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