cidade de primeiro mundo significa zilch com conectividade do terceiro mundo

Passei a maior parte da semana passada acamparam em Sentosa, uma ilha resort localizado no extremo sul da Singapura. Eu estava participando de uma série de reuniões realizadas em um hotel novo surra que tinha aberto há apenas quatro meses, então eu estava esperando top-notch instalações e conexão de banda larga ininterrupto.

Errado.

conexão de má qualidade em Sentosa.

Cerca de 60 dos meus colegas e eu estávamos amontoados em uma sala de conferências maior parte do dia, e contou com rede Wi-Fi do hotel para acessar a Web. Vários de nós experimentou conexão de má qualidade e frequentes caiu linhas. Então eu desliguei o meu Wi-Fi e mudou para 3G … Dang, sem cobertura de rede.

Este foi Singapura, pensei, um país cujo governo havia muito pressionado por; cobertura de banda larga em todo o país; e ligação Web onipresente. Um país que possui um fio de banda larga taxa de 107 por cento de penetração doméstica, 164 por cento a taxa de penetração de banda larga sem fio, e 150,5 por cento a taxa de penetração móvel. Mais de 4 milhões de usuários aqui são assinantes pós-pagos 3G, enquanto outro 2,3 milhões são assinantes pré-pagos 3G;. Uma em cada 5 famílias; em Singapura tem conexão de fibra.

E, no entanto, eu estava presa em uma ilha com má qualidade Wi-Fi e nenhuma conexão 3G. A sala de conferências foi localizado no andar térreo do hotel, portanto, sinais de rede – se houver – não devem ser afetados. Sentosa é também um destino popular para turistas e moradores que visitam inúmeras atracções da ilha, incluindo o parque temático Universal Studios, casino, praias e spas. Portanto, não faria sentido para as teles não para garantir que eles tinham cobertura de rede seamless lá.

Notícias mais tarde veio à tona que a operadora móvel local M1 tinha sofrido um; falhas na sua rede 3G, que deixou a sua voz e serviços de dados completamente inacessível para muitos de seus clientes. Achei que isso poderia ser por isso que eu – um cliente M1 – não tinham cobertura 3G em tudo em Sentosa.

Como se viu, interrupção do serviço de M1 durou 64 horas e resultou em e solicita compensação; – à qual o operador móvel finalmente respondeu. Ele ofereceu três dias de chamadas gratuitas locais móveis, SMS, MMS e serviços de dados, e ofereceu aos seus clientes pré-pagos bônus adicionais. Considerando que a maioria dos contratos de serviço móvel pré-pagos já vêm com chamadas grátis, entre 300 e 500 SMSs gratuitos e uso de dados de 2 GB, adoçantes de M1 realmente não representam muito.

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Mais importante ainda, questões permanecem sobre a forma como a infra-estrutura do operador não foi capaz de suportar a interrupção, o que disse foi causado por um fornecedor não identificado tentando conectar os cabos de alimentação ao seu rack de distribuição. Em resposta à crescente dúvidas sobre a aparente falta de redundância, M1 divulgou um comunicado na segunda-feira, insistindo seus planos de contingência funcionou. Na verdade, ele argumentou que não só fez o seu trabalho plano de backup, também reduziu a quantidade necessária para restaurar plenamente os seus serviços de rede. Sem os seus planos de contingência, que teria levado 12 a 16 semanas para restaurar completamente o serviço, ele disse.

Seja qual for a razão, uma interrupção de serviço com duração de 64 horas, em minha opinião, é inaceitável, especialmente nesta era onde há uma infinidade de opções, tais como serviços de nuvem e data center, oferecendo robusta redundância off-site.

Para o seu mais recente gafe de rede, M1 enfrenta uma possível multa de até R $ 1 milhão, de acordo com o regulador de TIC de Cingapura Infocomm Development Authority (IDA), em referência ao Código Resiliência Service, que estabelece sanções financeiras podem ser impostas por qualquer violação e essas multas podem aumentar com a duração ou extensão de dificuldade serviço. As investigações sobre a falha de energia estão ainda em curso.

M1 já havia sido multado em R $ 300.000 para outra interrupção da rede maio de 2011.

No mês passado, os três operadores móveis em Singapura – M1; SingTel e StarHub -; foram multados R $ 10.000 cada; por não cumprir qualidade estipulado de padrões de serviço para os serviços públicos 3G.

É claro esses prestadores de serviços precisam rever o estado da sua infra-estrutura e começar a ligar os buracos. interrupções de serviço, cobertura de rede irregular, e gestão de clientes pobres devem ser resolvidos rapidamente se Singapura deve ser considerado como um; sociedade conectada. Outros provedores de serviços-chave, tais como; hotéis; hospitais e bancos;; também precisa estabelecer uma linha de base de qualidade de serviço que suporta as necessidades básicas de uma população ligada.

Afinal, uma cidade de primeiro mundo significa nada se ele tem conectividade de terceiro mundo.

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