auditor-geral infeliz do Victorian com estratégia digital do governo

Gabinete do Victorian do Auditor-Geral (VAGO) divulgou um relatório em prontidão digital do governo estadual, descobrindo que uma coordenação eficaz, em todo o estado ainda não existe.

O relatório, prestação de serviços aos cidadãos e consumidores através de dispositivos de Personal Choice: Fase 1 – Relatório Intercalar, permitiu Auditor-Geral Victorian John Doyle para ir sobre as estratégias de TI de setores do governo do Estado como um todo com um pente fino. A auditoria examinou estratégias para a entrega de serviços on-line através de dispositivos digitais; como essas estratégias foram sendo implementadas, e na medida em que os serviços foram já fornecidos.

O relatório do auditor-geral afirmou que cerca de 52 por cento dos consumidores estão satisfeitos com os serviços governamentais on-line, no entanto, há uma demanda crescente por serviços de governo a ser entregue on-line e para ser acessível a qualquer hora, em qualquer lugar, através de qualquer dispositivo digital.

Além disso, o relatório constatou que o rompimento da estratégia de TI do governo tem desempenhado um papel na monitorização mal da indústria.

“Desde 2013, a responsabilidade pelo dossier TIC conjunto do sector público tenha transferido duas vezes – do Departamento do Tesouro e Finanças ao antigo Departamento de Estado de Desenvolvimento, Negócios e Inovação, e, mais recentemente, para o Departamento de Premier e Gabinete “, disse o auditor-geral, em suas descobertas.

A auditoria constatou que a monitorização ea comunicação da estratégia digital em todos os departamentos do governo ficou aquém das aproveitamento medidas de desempenho adequados. Isto resultou em agências não serem responsabilizados para relatar o progresso dos respectivos processos de implementação da estratégia digital, disse que a auditoria.

Enquanto que as medidas estão em vigor para fornecer o estado com uma experiência de governo mais digital, o relatório disse que “uma abordagem coordenada e eficaz conjunto do sector público para a prestação de serviços digitais ainda tem de ser alcançado”.

Doyle tinha prometido contribuintes que, apesar dos recursos limitados e mandato ultrapassada ele encontra-se com ele, ele vai manter no topo da questão.

“Meu escritório continuará a aplicar um maior controlo e análise de projectos e iniciativas de TIC através da lente de consciência de inquérito independente”, disse ele.

Apesar do relato desconexa, a auditoria constatou que alguns departamentos e agências governamentais estão a avançar com a prestação de serviços on-line através de dispositivos digitais. O relatório afirma que a fase dois do relatório analisará a questão.

A segunda fase do relatório VAGO está prevista para ser feita disponível em meados de 2016.

Este relatório VAGO vem na mesma semana em que o Communications and Media Authority australiano (ACMA) divulgou seu estudo sobre o uso de celulares para voz, mensagens e acesso à Internet na Austrália.

O relatório ACMA descobriu que 21 por cento dos australianos são usuários de internet só de móveis que dependem de seu dispositivo móvel – seja um telefone, tablet ou conexão de banda larga móvel celular – para acessar a internet.

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